Часто задаваемые вопросы

В данном разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы, которые получают наши менеджеры и врачи. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то воспользуйтесь формой на странице и пришлите его нам. Наши сотрудники обязательно ответят вам в самое ближайшее время

  • Все
  • О клинике
  • Всё о Covid-19
  • О врачах
  • Об оплате
Поле, обязательное для ввода

На какие услуги действует скидка?

Скидка действует на все услуги по общей медицине и дополнительно на стоматологические услуги (10% на терапевтическую стоматологию и 5% на услуги по протезированию, имплантации и ортодонтию).

Остается ли у меня имеющаяся 30% скидка?

Да. При заключении депозитного договора у Вас появляется дополнительная 10% или 15% скидка.

Когда мне надо пополнять депозит?

При использовании более 80% суммы депозита, необходимо пополнить его  до первоначального уровня.

Как можно пополнить счет?

Вы можете пополнить счет в клинике, где заключали договор, любым удобным для вас  удобным для вас способом: наличные, карта, удаленная оплата.

Сгорают ли неиспользованные в течении года средства на депозите?

Нет, депозит бессрочный. Оставшаяся сумма автоматически переносится на следующий год.

Я могу пользоваться услугами во всех ваших клиниках по годовой программе?

Да, если эти услуги клиника предоставляет.

Ваши врачи выезжают на дом в рамках программы?

Да, в рамках программы амбулаторно-поликлинического обслуживания с вызовом врача или скорой помощи предусмотрено 10 выездов семейного врача (педиатра) или скорой помощи в совокупности.

Сколько консультаций семейного врача (педиатра ) входит в программу?

В программу входит неограниченное количество консультаций семейного врача (педиатра), а также других специалистов.

Могу я пройти профилактический осмотр в рамках программы годового медицинского обслуживания?

Да, более того, мы это очень Вам рекомендуем сделать!

Могу ли я связаться с врачом по телефону в случае острой необходимости?

Да, в программу входит телефонное консультирование с дежурными врачами клиники.

Будут ли мне напоминать, когда мне надо приехать с ребенком на плановую прививку или осмотр?

Да, наши медицинские координаторы обязательно свяжутся с Вами заранее и помогут подобрать удобный день и время.

Мне назначается семейный врач (педиатр) или я могу выбрать ?

Мы можем лишь порекомендовать специалиста, если Вы раньше не были в нашей клинике и Вам сложно определиться, но выбор всегда за Вами!

Могу ли пользоваться услугами стоматологии, если у меня программа только на амбулаторно-поликлиническую помощь?

Да! И получите приятный бонус: дополнительную скидку в размере 10% на терапевтическую стоматологию и 5% на услуги по протезированию, имплантации и ортодонтию.

А если услуга не входит в годовую программу, как она оплачивается?

Услуги, не входящие в программу, оплачиваются отдельно с дополнительной 10% скидкой (30% сохраняется).

А если я хочу купить несколько программ для членов своей семьи, у меня будет скидка?

Да, на пакеты от 2 до 5 человек предоставляется  скидка в размере 7%.

Есть ли у вас в наличии вакцина от ветрянки?

Да, вакцина есть в наличии.

Сколько стоит транспортировка на автомобиле скорой помощи?

Расчет достаточно сложен. Оплачивается транспортировка минимум за 2 часа. Например, стоимость транспортировки в пределах МКАД в первый час составляет 19 999 руб., а последующий час будет стоить 9 999 руб. Для точного расчета стоимости транспортировки мы рекомендуем позвонить нам по телефону: +7 495 781 85577 или +7 800 302 5577 и наши сотрудники колл-центра дадут более детальную информацию с учетом вашей ситуации и местонахождения.

Стоимость и наполняемость программ годового обслуживания?

Годовые программы подробно описаны на нашем сайте в соответствующем разделе.

Возможности госпитализации в нашу клинику и стоимость?

Возможности госпитализации в нашу клинику и стоимость?

С какими страховыми компаниями вы работаете?

Со всеми из 50 крупнейших.

Квалификация, звания наших докторов (знание английского языка)?

Английский язык знают все наши врачи без исключения. Квалификацию каждого Вы можете посмотреть в разделе Специалисты.

Есть ли у вас стоматологическое отделение?

Да.

На каком сроке вы проводите аборт?

До 12 недель.

Что входит в стоимость консультации врача?

Сбор жалоб, данные анамнеза VITA и MORBI, физикальный осмотр, назначение обследований. Оценка результатов обследования. Назначение лечения.

Для чего нужен осмотр перед вакцинацией?

Определить нет ли противопоказаний к вакцинации.

Почему у вас такая сложная система цен?

Это связано с тем, что мы работаем с большим количеством контрагентов у которых сроки оплаты по договорам могут составлять от 5 дней до 6-8 месяцев от момента выставления счета. Чем быстрее проходит оплата, тем ниже стоимость услуг. Например, для пациентов, которые оплачивают наличными и кредитными картами, скидка составляет 30%.

Зачем вам мой паспорт, почему права не подходят для заключения договора?

Заключение договора по водительскому удостоверению возможно, но только если речь идет о договоре оказания медицинских услуг. В этом случае вы не сможете рассчитывать на социальный вычет по НДФЛ, размещение депозита, обслуживание по программам клиники.

Зачем нужна копия кредитки, если за меня платит страховая компания? Для чего нужно указывать CVC код при заполнении разрешения на снятие средств с банковской карты?

С августа 2016 года копия кредитной карты не нужна, в случае если за лечение платит страховая компания. Данное требование теперь относится только к туристам.

Зачем нужно свидетельство о рождении, если будет паспорт родителя?

В данном случае свидетельство о рождении является документов Вашего ребенка.

Как вес влияет на выполнение МРТ?

Вес пациента на само исследование никак не влияет. Вопрос, который возникает при обследовании пациентов с массой тела более 90 кг, это характеристика и ограничения самого аппарата томографа. Как правило, такие исследования выполняют на томографах открытого типа.

Есть ли операционные и отделение реанимации в вашей клинике? В обоих ли филиалах есть стационар?

Наша клиника располагает малой операционной и палатами класса «люкс». В 2018 году мы открыли клинику хирургии GMS Hospital по адресу: Каланчевская ул., д. 45, в которой проводим операции для взрослых и детей по различным направлениям (урология, гинекология, оториноларингология, травматология и др.). Клиника также оснащена палатами класса «люкс».

В обоих ли филиалах есть собственно выделенная парковка?

Собственная выделенная бесплатная парковка есть только в филиале клинике по адресу: 2-я Ямская ул., д. 9. По адресу: 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1 парковка муниципальная.

Есть ли пандус для пациентов, которые не могут самостоятельно передвигаться?

Во всех филиалах клиники есть лифт для помощи в транспортировке пациентов, которые не могут самостоятельно передвигаться.

Как можно получить справку по налоговому вычету из клиники? Какие документы для этого необходимы? Сколько по времени оформляются документы?

Для получения справки об оплате медицинских услуг необходимо предоставить следующие документы: копию паспорта плательщика; копию свидетельства ИНН плательщика; копию паспорта пациента; при оплате за ближайших родственников (супруг, родители, дети до 18 лет) необходимы копии свидетельства о браке и/или свидетельство о рождении; копии счетов и чеков, полученных при оплате медицинских услуг. Все документы необходимо предоставить на ресепшн клиники. После предоставления полного пакета документов справка, копия договора и копии лицензии готовятся в течение 5-7 рабочих дней, о готовности документов плательщику будет сообщено по телефону или электронной почте.

Возможна ли госпитализация в клиники за границей?

В нашей клинике есть и международный отдел, который занимается организацией лечения за рубежом — Patient Management. Огромный опыт, профессионализм и наработанные «связи» в лучших клиниках по всему миру позволяет нам направлять пациента, исходя из диагноза, к лучшему специалисту мира по данному профилю. Компания не ангажирована определенной клиникой, поэтому выбор места и рекомендаций по доктору зависят только от его опыта и профессиональных навыков и, безусловно, технического оснащения клиники, где доктор ведет прием. GMS Clinic — это полномасштабный международный проект и, если мы видим, что пациенту необходима медицинская помощь, которая оказывается только в зарубежной клинике, мы предлагаем пациенту данные услуги и курируем его на протяжении всех этапов лечения, а так же после возвращения в Москву. Наши врачи постоянно находятся на связи с лечащими врачами в клиниках за рубежом.

В чем преимущество обслуживания по депозитной системе оплаты в вашей клинике?

Преимущество в том, что приходя в клинику, вам необязательно иметь каждый раз с собой денежные средства. Если по договору обслуживается вся семья, то, например, пришедшие на прием пожилые родственники не обременяются вопросами оплаты. Или няня, которая привозит ребенка на осмотр, не вовлекается в финансовые вопросы. Да, и по депозитной схеме расчета предоставляется дополнительная скидка в размере от 10 %. Полная информация о депозитной системе находится тут.

В чем преимущество обслуживания по годовой программе в вашей клинике?

Преимущества обслуживания по годовой программе в нашей клинике заключается в следующем, что Вы приобретаете. Вы платите фиксированную сумму за программу перед началом обслуживания и пользуетесь услугами, входящими в программу в течение всего года, таким образом вы экономите от 30% до 70% и не зависите от изменения цен на услуги. Семейный врач (педиатр), который располагает всей информацией о Вашем здоровье, будет наблюдать вас и членов вашей семьи в течение длительного периода. Возможность получать качественную медицинскую помощь без полиса обязательного медицинского страхования и прописки и возможность круглосуточно получить консультацию дежурного врача клиники также остается за Вами.

Почему при записи на гастроскопию в нашей клинике не требуется сдавать анализы на ВИЧ и гепатиты? Какой способ обработки (стерилизации) трубки?

В своей работе GMS Clinic руководствуется 323 Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Этот закон закрепляет принцип «Приоритета пациента при оказании медицинской помощи». На Западе этот принцип известен как «Patient first». Это означает, что на первом месте для нас интересы конкретного пациента. Также GMS Clinic соблюдает стандарты качества медицинской помощи. Качество медицинской помощи (МП) стоит на 4 «китах»: оптимальность МП, безопасность МП, доступность МП и удовлетворенность пациента.

Предложение сдавать анализы крови на ВИЧ и гепатит В или С перед записью на гастроскопию входит в противоречие со стандартами качества и с принципом «Приоритет пациента при оказании медицинской помощи».
Это не оптимально — наличие или отсутствие инфицирования у пациента, направленного на эндоскопического исследования, не влияет на результат исследования, ради которого пациент и направлен. Cнижается доступность эндоскопии — требуется сначала сдать анализы, дождаться результата, затем записаться — теряется время, а проблема, по поводу которой нужна эндоскопия, остается. Мало того, даже ВИЧ-инфицированному пациенту, пациенту с гепатитом С может требоваться эндоскопия, в которой мы не можем отказать. Небезопасно — забор крови из вены может приводить к осложнениям, начиная от обморока и заканчивая травмой. Это не добавит пациентам удовлетворенности т. к. они не поймут, зачем требуются такие анализы, это затруднит процесс попадания к врачу и сделает медицинскую помощь дороже.

Что касается процесса обработки эндоскопического оборудования, то он состоит из нескольких этапов: механическая очистка, экспозиция в дезрастворе, дезинфекция высокого уровня, сушка, контроль дезинфекции.

Каждый эндоскоп после каждого исследования обрабатывается, исходя из принципа потенциальной инфицированности его всем возможными вирусами и микробами. Это нормальный общепринятый стандарт. Все эти этапы организованы в GMS Clinic в строгом соответствии с соответствующими порядками, приказами и СанПиН. В ближайшее время процесс вообще будет полностью автоматизирован.

Какова достоверность результатов экспресс-теста?

Данные тест-системы отличает максимальная специфичность (100%), а также довольно высокий уровень чувствительности (87%). Это означает, что доля ложноположительных результатов равна нулю, что позволяет на 100% полагаться на положительный результат. Доля ложноотрицательных результатов составляет 13%, то есть при отрицательном результате вероятность реального отсутствия антител составляет 87%.

Влияет ли прием противовирусных препаратов на результаты экспресс-теста?

На результат теста не влияет приём противовирусных препаратов. Также производители отрицают перекрестные реакции между всеми типами возбудителей ОРВИ — такими как грипп, другие типы коронавирусной инфекции, вирус Эпштейна-Барр, микоплазма и др.

Тест выявил антитела класса М (IgM). Что это значит?

Выявление антител класса М (IgM) говорит о том, что пациент с высокой вероятностью переносит заболевание, вызванное N-CоV-2. Именно поэтому использование данного теста показано пациентам, у которых выявлены симптомы, подозрительные на COVID-19. Особенно это актуально для случаев, когда в мазках из носоглотки коронавирус не определяется.

Тест выявил антитела класса G (IgG). Что это значит?

Выявление антител класса G (IgG) свидетельствует о том, в организме пациента происходит выработка белков, ответственных за стойкий иммунитет против данной инфекции. В отсутствие антител класса М (IgM) это означает, что пациент ранее перенес инфекционное заболевание и на данный момент скорее всего здоров. При одновременном наличии антител класса М (IgM) мы можем говорить о том, что острая фаза заболевания подходит к концу, и в организме запущены механизмы, ответственные за формирование продолжительного иммунитета к данному инфекционному заболеванию.

А бывает отрицательный ответ при наличии антител?

Необходимо иметь в виду, что тест на антитела в ряде случаев даёт отрицательный ответ даже при наличии антител. Это связано с тем, что титр антител на определенных этапах развития заболевания бывает слишком низок, и тест-система не в состоянии их распознать. Поэтому для правильной интерпретации полученных результатов мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с врачом.

Положительный результат = наличие иммунитета?

Если антитела IgG к коронавирусу SARS-CoV-2 обнаружены, мы можем быть уверены, что иммунная система знакома с этим возбудителем и училась бороться с ним. Но насколько будет сильна приобретенная защита, а также возможно ли повторное заражение, судить пока рано. Это станет понятным позднее, когда ученые накопят достаточно эпидемиологических данных о новом вирусе.

ИХА, ПЦР или ИФА? Разбираемся, какой тест для чего предназначен.

Таблица 1

С чего начинать для сокращения времени на получения результатов и дальнейшие действия.

Таблица 4

Как интерпретировать результаты тестов ИХА? Всего может быть четыре комбинации результатов на имунноглобулины M и G. На пересечении результатов тестирования — можно увидеть свои дальнейшие действия.

Таблица 2

Основные отличия тестов. Самый главный — это время его исполнения, которое может повлиять на принятие решений.

Таблица 3

Сроки диагностики методами ПЦР, ИХА и ИФА. Наглядно показываем, в какое время от начала заболевания и используя какой метод диагностики, вы можетет получить положительный результат обследования на COVID-19. Комбинация отдельных тестов на различных этапах

Таблица 5

Как производится возврат денежных средств?

Депозит возвратный. При остатке менее 20% сумма возвращается полностью, при большей сумме остатка возврат производится с перерасчетом по фактически оказанным услугам согласно Прейскуранту без дополнительной скидки (30% остается).

Кто из моей семьи сможет воспользоваться услугами моего депозита?

Сумма депозита зависит от количества человек, на которых депозит размещается. При заключении договора Вы указываете имена тех, кто входит в контракт.

Могу ли я открыть депозит для родственников, а сам им не пользоваться , так как у меня страховка в вашей клинике?

Да, мы можем заключить депозитный договор на Ваше имя, где Вы будете будете являться плательщиком, а в приложении указаны лица, которые будут обслуживаться по этому депозиту.

Можно ли заключить депозитный договор на компанию?

Да, и это очень удобно! Заключается депозитный договор с юридическим лицом, а в приложении указывается список сотрудников, которые могут пользоваться всеми услугами клиники, получая при этом дополнительную скидку.